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JAいちかわホームページの「お問い合わせ」へご返答ができなかった件について(お詫びとご報告)

JAいちかわホームページご利用者様

平成24年11月28日
市川市農業協同組合

 

 謹啓 時下、ますます御清祥のこととお喜び申し上げます。当組合の事業につきましては、日ごろより格別の御高配を賜り厚くお礼申し上げます。
 また、当組合ホームページの「お問い合わせフォーム」を御利用いただきありがとうございます。


 さて、このたびJAいちかわホームページの「お問い合わせフォーム」を管理しているサーバーのシステム不備が発生しました。このため、平成24年9月13日から24年11月27日までの期間、皆様からお問い合わせをいただいた内容が当組合に届かない、という状況になっておりました。
 そのためこの間に頂いた「お問い合わせ」を認識することができず、御返答できない状態が続いておりました。深くおわび申し上げます。


 サーバーのアクセス記録を調査した結果、入力していただいた個人情報についてサーバーへの不正なアクセスにより流出した形跡はないこと、あて先違いへの送信がないことを確認しております。


 当組合は、今後このような事故が起きぬようシステム不備を改善するとともに、管理会社へのチェックを徹底し対処してまいります。
 まずは、書中をもって経過報告とおわび申し上げます。

謹白

 

■トラブルの内容
 JAいちかわホームページの「お問い合わせフォーム」から「お問い合わせ」をいただいた時に、当組合に自動送信されるはずの「連絡メール」が届かず、お客様にご返答ができませんでした。


■トラブルの期間
 平成24年9月13日から11月27日まで。


■トラブルの原因
 JAいちかわホームページの「お問い合わせフォーム」を管理しているサーバー上でのシステム不備。


■いただいたお問い合わせへの返信につきまして
 あらためまして、回答させていただきます。

 

以上



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